安全門，消防通道被雜亂物品阻塞；電梯突然停電，呼救無人應答；停車場、走廊煙頭隨處可見；進入餐廳超過10分鐘，沒有服務員主動上前提供服務；客房無人打掃，前廳地磚、地毯、墻紙上隨處可見破損、污跡；工作人員對客人服務時愛答不理，遇到問題推諉不能及時處理等等。相信很多人都遭遇過類似的“星級”待遇。我們不禁懷疑所謂的“星級”酒店到底是如何評出來的，服務和安全條件甚至比不上“無星”酒店。

五星級格蘭云天酒店的安全管理

        檢查是服務質量保證的手段！管理的一半是檢查，檢查是為了培養一種好的養成。 每個地方都進行檢查，事事時時都有人檢查。沒有不檢查的事，沒有不被檢查的地點。這就是五星級格蘭云天國際酒店保證服務質量的秘訣。有檢查和沒有檢查是不一樣的，為保證檢查者負責任的檢查，消除不負責任的檢查，金萬碼酒店巡更系統提供了強有力的支持。巡更本身不能創造質量，它只是找出問題；只有糾正了查出的問題，消除了安全隱患，才能保證服務質量。

解決哪些問題

1.按計劃巡查，可以防止偷盜，火災、安全事件發生，同時檢查消防通道、電梯、走廊以及酒店其他位置有無異樣、損壞或故障；

2.按計劃檢查酒店內的火災自動報警系統、消火栓系統、自動噴水滅火系統、防煙排煙系統等各類消防設施，確保設施完好，能夠發揮應有的作用；

3.按計劃巡查可以處理一般性的安全、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時，及時與酒店大堂經理取得聯系，并迅速調集人員前去處理；

4.讓巡查記錄有據可查，防止酒店工作人員漏巡，提高安全防范意識，實現了科學的現代化管理。